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Estação Voltz
O que são Créditos Voltz?
Como funciona?
Acompanhe os seus gastos
Para utilizar as Estações Voltz, você precisará ter a assinatura de pelo menos uma bateria e saldo suficiente de Créditos Voltz. As trocas de bateria e a compra de CZ também são realizadas através do app Hello Voltz.
Dúvidas Frequentes
Aluguel de Bateria
A Voltz poderá bloquear o seu funcionamento remotamente até que os pagamentos em atraso sejam quitados
No momento só é possível alugar 2 baterias. Em breve abriremos a possibilidade de alugar apenas 1.
Deverá ser feito um boletim de ocorrência presencialmente na Delegacia da Polícia Civil e enviar o documento para a Voltz. Assim a Voltz procederá para o bloqueio da bateria para que ela não funcione mais.
Não. Assim como a assinatura do Netflix ou outro serviço de locação, não há uma Nota Fiscal, mas você poderá solicitar a qualquer momento o recibo do serviço contratado.
É sempre melhor utilizar o seu próprio cartão de crédito, pois evita o risco de ser negado por motivos de anti-fraude.
No momento apenas cartão de crédito
A Voltz ainda está aprendendo sobre a gestão deste programa e iremos informar quando estiver pronta para expandir o serviço.
Acione o nosso time de suporte técnico para que possamos coordenar a troca dos conectores.
Não é de uso exclusivo para entregadores do iFood. Nós apenas começamos a operação com eles, mas alguns já não são mais entregadores e continuam usando
Abrir um ticket no atendimento para que a Voltz possa analisar o caso e se for cabível, adicionamos os créditos novamente para o usuário
Se o app sofrer algum tipo de instabilidade, o usuário pode acionar o nosso atendimento remoto para completar a operação
Planos de Assinatura e Créditos Voltz
Sim, mas a mudança de um plano só tem efeito no mês seguinte. Se você precisa de mais Créditos antes da virada do mês, o indicado é adquirir via compras avulsas.
Você pode sim alugar APENAS as baterias.
R$109,90 por mês por bateria. Preços sujeitos a mudanças
Não. As estações só estão disponíveis para uso para aqueles que possuem baterias alugadas da Voltz.
Sim, você não precisa assinar um pacote que tenha aluguel da bateria + Crédito Voltz, mas o propósito da assinatura é que o Crédito Voltz seja mais barato do que quando comprado de forma avulsa.
Se ele não tiver Créditos Voltz, a operação de troca não será iniciada pelo sistema.
Os Créditos Voltz não expiram.
Eles acumulam para o mês seguinte.
Não temos esta possibilidade
Não é possível transferir Créditos Voltz entre usuários
Nós só bloqueamos a troca se estiver com zero (0) Créditos Voltz ou saldo negativo.
Sim, permitiremos que o usuário complete a operação e fique com um pequeno saldo de CZ negativo, que será compensado na sua próxima recarga
Através do aplicativo Hello Voltz você poderá chegar ao site de compra de Créditos.
Uma bateria que estiver com 0% de energia irá gastar 100 Créditos Voltz se for trocada por uma bateria com 100%. Ou seja, 1 Crédito = 1% de energia
Os Créditos Voltz ficam mais baratos quando comprados no pacote do que avulsos.
1.000 Créditos Voltz será o montante mínimo de compra.
A depender do preço da energia elétrica podem haver mudanças no preço dos Créditos Voltz.
As baterias não apresentam este tipo de defeito, mas se por ventura houver um caso de excessão, basta abrir um ticket para que a Voltz analise o caso.
Sim, mas uma vez que o valor foi cobrado no seu cartão, mesmo cancelando, você terá mais 30 dias de uso.
Você tem duas opções ao cancelar: (1) Adquirir suas próprias baterias ou (2) Devolver as baterias na loja da Voltz
Dentro da sua página do assinante você tem um link para solicitar o cancelamento. Ao preencher o formulário, nosso time entrará em contato para lhe apresentar as opções de compra de uma ou duas baterias, caso seja do interesse.
Na loja da Voltz na Av. 9 de Julho em São Paulo.
As baterias alugadas são da Voltz, então quem comprar a moto precisará renovar a assinatura em seu nome ou comprar baterias próprias.
Você pode comprar uma (1) ou duas (2). Você é quem decide.
Iremos calcular o valor dela com base na quantidade de ciclos que ela já rodou.
Não tem entrega. O usuário que já está com a bateria usada simplesmente fica com ela.
Basta abrir um ticket para que a Voltz ajude o novo usuário a completar o seu cadastro e iniciar a assinatura. Lembrando que novos usuários não terão o benefício do desconto igual ao que oferecemos para os usuários beta.
Não há como comprar uma EVS sem bateria atualmente, então não seria possível usar duas motos diferentes com a mesma bateria.
